FAQ
Lisez nos questions les plus fréquemment posées pour vous aider à résoudre vos problèmes de commande, d'expédition, de paiement ou de suivi !
- Cliquez sur le lien "Shop" en haut de notre page d'accueil et faites défiler la page pour voir nos produits.
- Une fois que vous avez trouvé ce que vous voulez, sélectionnez "Ajouter au panier". Il se peut que vous deviez sélectionner "Type" en fonction de la variété. Si c'est le cas, choisissez une taille de paquet, et féminisé ou régulier si applicable. Puis ajoutez au panier.
- Une fois que vous avez ajouté vos sélections au panier, vous pouvez cliquer sur "check out". Ou, si vous êtes sur la page de la boutique, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page.
- Vous êtes alors dirigé vers la page de facturation. Saisissez toutes les informations requises
- Cochez la case des conditions générales, sélectionnez le type de paiement et cliquez sur "Passer la commande"
Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant l'un des modes de paiement courants indiqués à la caisse.
Si vous avez des difficultés à utiliser l'un de nos modes de paiement, veuillez nous contacter.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et des instructions sur la manière d'envoyer le paiement.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande et que vous souhaitez obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre commande, veuillez nous contacter
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en utilisant le lien de suivi qui vous a été envoyé par courrier électronique. Vous pouvez également utiliser la page ici si vous avez un numéro de suivi.
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez envoyer un courriel à orders@elev8seeds.comou utiliser une autre méthode à partir de notre page de contact. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et votre numéro de confirmation.
Une fois le paiement reçu, le statut de votre commande passera en traitement et un courriel vous sera envoyé. Nous essayons d'expédier les commandes les mardis et vendredis, en fonction du volume des commandes. Les commandes payées sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Lorsque nous aurons terminé votre commande, vous recevrez une facture contenant un numéro de suivi pour UPS Ground ou USPS.