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Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Política de devoluciones, reembolsos y anulaciones

Última actualización: 25 de octubre de 2023

Gracias por comprar en Elev8 Seeds Europe.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted compre con Nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de la presente política de devoluciones y reembolsos:

  • Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en el presente Acuerdo) se refiere a Elev8 Europe SL, Elev8 Europe SL. Carrer Nou n1 3B, Palau Saverdera, 17495, España.
  • Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud por su parte de comprarnos Productos.
  • Servicio se refiere al Sitio web.
  • El sitio web hace referencia a Elev8 Seeds Europe, accesible desde https://eu.elev8seeds.com
  • Usted es la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que Usted haya recibido la Mercancía o en que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución

Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:

  • Los bienes se compraron en los últimos 14 días
  • Los productos no han sido abiertos ni utilizados
  • La mercancía está en su embalaje original
  • Tiene una prueba de compra
  • Tiene un justificante de pago

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Mercancías abiertas
  • Bienes usados
  • El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
  • El suministro de Mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
  • El suministro de Mercancías que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezcladas con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Productos. Deberá notificarnos la devolución de los Productos antes de enviárnoslos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección:

Elev8 Europe SL. Carrer Nou n1 3B, Palau Saverdera, 17495, España

No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o una prueba de la recepción de la devolución.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si los Productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el Pedido a sí misma para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

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