Politique de retour, de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 25 octobre 2023
Merci d'avoir fait vos achats chez Elev8 Seeds Europe.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :
- La Société (désignée par " la Société ", " Nous ", " Notre " ou " Nos " dans le présent Accord) fait référence à Elev8 Europe SL, Elev8 Europe SL. Carrer Nou n1 3B, Palau Saverdera, 17495, Espagne.
- Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le service.
- Par commande, on entend une demande d'achat de marchandises de notre part.
- Le service fait référence au site web.
- Le site web fait référence à Elev8 Seeds Europe, accessible à partir de https://eu.elev8seeds.com.
- On entend par "vous " la personne qui accède au service ou qui l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas.
Vos droits d'annulation de la commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
La date limite d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
- Par courrier électronique : info@elev8seeds.com
- En visitant cette page sur notre site web : https://eu.elev8seeds.com/contact
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, il convient de s'assurer que
- Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises ne sont pas ouvertes et n'ont pas été utilisées
- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine
- Vous disposez d'une preuve d'achat
- Vous disposez d'une preuve de paiement
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Marchandises qui ont été ouvertes
- Biens ayant été utilisés
- La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez nous informer du retour des marchandises avant de nous les envoyer. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
Elev8 Europe SL. Carrer Nou n1 3B, Palau Saverdera, 17495, Espagne
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme cadeaux lors de l'achat et expédiés directement à votre domicile, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les marchandises n'ont pas été marquées comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le bénéficiaire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au bénéficiaire du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
- Par courrier électronique : info@elev8seeds.com
- En visitant cette page sur notre site web : https://eu.elev8seeds.com/contact